Vilkår og Betingelser

Produktudbud

Med mindre andet er aftalt, vil det bestilte produkt blive leveret i overensstemmelse med de viste eksempler og dets beskrivelse. Der tages forbehold for afvigelser i farve, struktur, udførelse, mål, design og detaljer. Der tages derudover forbehold for forkerte informationer som skyldes tekniske fejl i vores shop system, eller urigtig information fra vores leverandører.

Geografisk afgrænsning af produktudbud og priser

Alle priser er inclusive moms og afgifter, samt standard leveringsomkostninger. Vores produktudbud er kun gyldigt i Danmark. Ved elektroniske apparater er landespecifikke omformere inkluderet. De angivne leveringspriser er ikke gyldige ved levering til øde eller afsides steder hvor levering er ekstraordinært besværliggjort. Ved sådanne tilfælde bør der indhentes separat tilbud på levering. Vi hjælper gerne med beregning af dette.

Kontraktindgåelse: Produkterne og priserne i onlinebutikken anses for at være et tilbud. Dette tilbud er dog altid underlagt den betingelse, at kontrakten annulleres, hvis levering ikke er mulig, eller hvis prisen er forkert.

Rabatkoder og gavekort

Medmindre andet er angivet, kan et værdikupon kun indløses i vores butik på beliani.dk for produkter og gælder ikke for leveringsomkostninger eller yderligere services. Værdikuponer kan kun bruges til én ordre og kan ikke ombyttes til kontanter/gavekort eller bruges sammen med andre værdikuponer eller kampagnekoder. Den resterende værdi af ikke-indløste værdikuponer refunderes ikke og kan ikke omdannes til kontanter. Værdikuponer kan ikke bruges på tidligere ordrer og er kun gyldige for kampagnetilbud, så længe lager haves. Salg af værdikuponen kræver Belians samtykke.

Nyhedsbrev

Du abonnerer automatisk på vores nyhedsbrev, når du foretager et køb, og accepterer enhver form for kommunikation (e-mail, WhatsApp og andre kanaler). Du kan til enhver tid afmelde dig via dine kontoindstillinger eller ved at bruge linket i bunden af hvert nyhedsbrev. Alternativt kan du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

Betalinger

Betaling opkræves på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og inden forsendelsen. Ved at gennemføre købet accepterer kunden udtrykkeligt denne betalingsbetingelse.

Betalingsmetoder: Forudbetaling

Betaling via bankoverførsel: Alle detaljer vil blive vist efter bestillingen og sendt til den email adresse der angives under bestillingen. Du får en bekræftelse, så snart betalingen er modtaget. Din bank kan opkræve et overførselsgebyr for dette.

Betalingsmetoder: Kreditkort betalinger

Alle betalinger foregår til Beliani Europe OÜ Väike-Paala tn 2, 11415 Tallinn, Estland via vores indløsningspartner Clearhaus, baseret i Danmark. Den bank der har udstedt kreditkortet kan kræve gebyrer for udenlandsbetalinger, som Beliani kan ikke blive opkrævet for.

Betalingsmetoder: Klarna betalinger

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmåder:

Faktura: Kredittid på 14 dage fra den dag, varerne bliver sendt. Her kan du finde vilkårene for faktura.

Konto: Klarna Konto er en kassekredit, som gives af Klarna. For mere information om Klarna Konto inkl. generelle betingelser og standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger, klik her.

Betaling sker altid til Klarna. Du kan finde mere information om Klarna på deres hjemmeside. Her kan du finde deres brugervilkår. Anvendelse af disse oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnaspolitik til beskyttelse af personlige oplysninger.

For mere information besøg venligst: Klarna.

Betalingsmetoder: PayPal betalinger

Vi accepterer betaling via PayPal. Et ekstra gebyr vil blive tilføjet til din ordre. I tilfælde af annullering af ordren inden afsendelse, vil hele beløbet blive returneret. PayPal er en sikker betalingsform til din online shopping. Du angiver kun oplysningerne om betaling (bankkontoen eller kreditkortet) én gang på din PayPal-konto. Betalinger genkendes og kvitteres med det samme, så du kan forvente varerne endnu tidligere end normalt. Denne betalingsform er meget sikker, fordi de fortrolige data på bankkonti eller kreditkort ikke sendes til sælgeren. Takket være PayPal's køberbeskyttelsen, vil du modtage en refundering, hvis varen ikke blev sendt, eller ser helt anderledes ud end beskrevet.

Betalingsmetoder: Mobilepay betalinger

Vi accepterer betalinger via Mobilepay. Betaling foregår via Quickpays betalingssystem hvor der vil blive sendt en anmodning til det telefonnummer der indtastes i betalingsystemet. I tilfælde af annullering af ordren inden den bliver afsendt, vil hele beløbet blive refunderet.

Levering

Ordren leveres til den adresse, du har angivet. Køberen vil blive kontaktet af fragtfirmaet for at aftale leveringsdatoen. Modtageren er forpligtet til at være til stede på det aftalte tidspunkt. Kunden er ansvarlig for at sikre en sikker og passende adgang til levering. Virksomheden er ikke ansvarlig for skader, der skyldes uoplyste eller usikre adgangsforhold, som ligger uden for leveringsteamets rimelige kontrol. Hvis modtageren ikke er hjemme, kan der pålægges genleveringsomkostninger.

Vi leverer vores varer inden for de angivne leveringstider i henhold til varebeskrivelsen på vores hjemmeside, med undtagelse af uforudsete omstændigheder, som vi ikke kan holdes ansvarlige for.

Der er ingen ret til erstatning i tilfælde af forsinket levering eller manglende levering af varerne inden for de fastsatte leveringsfrister.

Levering sker kun til kantstenen, maksimalt til det sted, hvor transportøren kan komme med sit køretøj. Leveringer i trafikfrie zoner eller på veje, der ikke er tilgængelige for lastbiler, sker efter anmodning og kan medføre et tillæg.

De angivne frister og tidsrammer refererer til arbejdsdage, ikke kalenderdage.

Visse produkter sendes fra producenten til forbrugeren med en engangspalle til engangstransport. Engangspallen er en del af forsendelsen og skal bortskaffes af modtageren for egen regning sammen med kartonen og andet emballagemateriale, medmindre andet er aftalt. Transportfirmaer tager kun imod genanvendelige paller.

Hvis en kunde ønsker at udskyde leveringsdatoen, efter at varerne allerede er sendt til det lokale depot, kan der pålægges yderligere opbevaringsgebyrer.

Såfremt kunden ønsker varerne leveret og placeret på adressen uden at være hjemme til at modtage dem, sker dette fuldstændig på kundens eget ansvar, og eventuelle ekstraomkostninger kan blive pålagt kunden. I tilfælde af bortkomst eller beskadigelse af en sådan ukvitteret levering, giver kunden afkald på ethvert erstatningskrav mod såvel fragtfirmaet som Beliani. Kunden erklærer sig indforstået med, at afsenderens krav på betaling for de leverede varer opretholdes fuldt ud, uanset efterfølgende tab eller skade. Enhver tilbagekaldelse af denne aftale skal ske skriftligt uden ophold.

Hvis kunden ikke er hjemme eller ikke kan modtage ordren, betragtes den som leveret, når den er efterladt ved kundens dør. Vi har lov til at efterlade den der, hvis vi ikke får svar efter at have forsøgt at kontakte kunden.

Når der bestilles monteringsservice, er kunden ansvarlig for at stille et rum til rådighed med tilstrækkelig plads til at sikre en sikker og effektiv montering af møblerne. Rummet skal være godt oplyst og velventileret, så luften er fri for sundhedsskadelige stoffer. Kunden eller dennes befuldmægtigede repræsentant skal være til stede på stedet under monteringsprocessen.

Hvis leveringen omfatter yderligere tjenester, såsom montering, placering i det angivne rum eller bortskaffelse af gamle møbler, kan leveringstiden være længere end ved en standardlevering. Kunden skal sørge for en parkeringsplads til leveringsbilen i nærheden af leveringsadressen. Manglende parkeringsplads kan medføre, at yderligere tjenester annulleres, og leveringen vil i så fald kun ske til fortovskanten.

Hvis et bekræftet leveringsforsøg mislykkes på grund af omstændigheder hos kunden, skal kunden dække omkostningerne ved den næste levering. I tilfælde af ordreafbestilling dækker kunden omkostningerne ved den første levering.

Hvis den bekræftede levering ikke finder sted på grund af kundens eller dennes befuldmægtigede repræsentants fravær på leveringsadressen, er kunden ansvarlig for at dække omkostningerne ved genlevering, herunder alle gældende gebyrer, såsom ekstra tjenester, hvis sådanne er købt. I tilfælde af ordreannullering refunderes ekstra servicegebyrer ikke.

Hvis leveringsforsøget mislykkes på grund af manglende parkeringsmuligheder, utilstrækkelige adgangsveje eller manglende opfyldelse af installationskravene, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved en ny levering. I tilfælde af ordreafbestilling er kunden ansvarlig for de første leveringsomkostninger, og eventuelle yderligere købte tjenester refunderes ikke.

Montering og ekstra tjenester

Når der bestilles monteringsservice, er kunden ansvarlig for at stille et rum til rådighed med tilstrækkelig plads til at sikre en sikker og effektiv montering af møblerne. Rummet skal være godt oplyst, godt ventileret og egnet til sikker håndtering, og luften skal være fri for skadelige stoffer. Kunden eller dennes bemyndigede repræsentant skal være til stede på stedet under monteringsprocessen. Leveringsteamet udfører tjenesten med rimelig omhu. Kunderne opfordres til at beskytte gulve, vægge og personlige ejendele inden leveringen. Leveringsteamet udviser rimelig omhu under leveringsprocessen. Kunderne skal på forhånd informere virksomheden om eventuelle vanskelige adgangsforhold, herunder smalle trapper, begrænset adgang til elevatorer eller indsnævrede indgange. Hvis adgangskravene ikke er opfyldt, kan tjenesterne blive aflyst.

IHvis leveringen omfatter yderligere tjenester, såsom montering, opstilling i det angivne rum eller bortskaffelse af gamle møbler, kan leveringstiden være længere end ved en standardlevering. Kunden skal stille en parkeringsplads til rådighed for leveringskøretøjet i nærheden af leveringsadressen. Manglende adgang til en passende parkeringsplads kan medføre, at de ekstra tjenester annulleres, og leveringen vil i så fald kun finde sted ved fortovskanten.

Hvis et bekræftet leveringsforsøg mislykkes på grund af omstændigheder, der kan tilskrives kunden, skal kunden afholde omkostningerne ved den næste levering. I tilfælde af annullering af ordren skal kunden afholde omkostningerne ved den første levering.

Hvis den bekræftede levering ikke kan gennemføres, fordi kunden eller dennes bemyndigede repræsentant ikke er til stede på leveringsadressen, er kunden ansvarlig for at dække omkostningerne ved en ny levering, herunder alle gældende gebyrer, såsom eventuelle tilkøbte tillægsydelser. Ved annullering af ordren refunderes gebyrer for tillægsydelser ikke.

Hvis leveringsforsøget mislykkes på grund af manglende parkeringsmuligheder, utilstrækkelige adgangsveje eller manglende opfyldelse af installationskravene, skal kunden afholde omkostningerne ved en ny levering. I tilfælde af annullering af ordren skal kunden afholde omkostningerne ved den første levering, og eventuelle yderligere købte tjenester refunderes ikke.

Transport betingelser

I de fleste tilfælde, vil kunden blive kontaktet inden levering af transportfirmaet for at aftale leveringstidspunkt. Efter aftaleindgåelse er modtager forpligtet til at være til stede på det aftalte tidspunkt. Hvis der ikke er nogen modtager på det aftalte leveringstidspunkt, hæfter kunden for eventuelle udgifter for genlevering eller returnering af de bestilte produkter.

Alternativt kan modtager aftale, at levering kan ske til nabo eller kan stilles foran hoveddøren uden underskrift. Dette kan kræve en underskrevet fuldmagt, og skal aftales med transportfirmaet.

Ved tilfælde af skader på indpakningen ved levering skal modtager tjekke indholdet for skader sammen med chaufføren. Nægter chaufføren at vente anbefaler vi at afvise modtagelsen og straks kontakte kundeservice.

Hvis modtager accepterer, at modtage skadet gods skal dette noteres på fragtbrev eller chaufførens terminal (Noter skadens omfang). Transportskader som ikke er noteret af fragtfirmaet på kundens foranledning, vil blive afvist.

Pakker der vejer under 20 kg bliver leveret til en pakkeshop.

Kunden er forpligtet til at tage billeder af kasserne i tilfælde af reklamationer.

Ejerskab og overdragelse af denne

Købsaftalen mellem Beliani Europe OÜ og du som kunde træder i kraft på den dag og det tidspunkt du accepterer vores vilkår og betingelser på vores hjemmeside og har afgivet din ordre. Som kunde accepterer du beviserne, som bliver logget på vores hjemmeside. Du vil modtage en e-mail med en ordrebekræftelse, som bekræftelse på købet og med information omkring betaling, leveringsadresse og kontakt detaljer. Produkternes præsentation på hjemmesiden er ikke bindende og skal ses som et ikke bindende online katalog. Ved at klikke på knappen “Køb”, afgiver du et ikke bindende købstilbud på de produkter, du har kommet i indkøbskurven. Ordrebekræftelsen sendes automatisk via e-mail straks efter afgivelsen af ordren. Denne e-mail bekræfter samtidigt at købskontrakt er indgået. Ejerskabet af de bestilte produkter overgår først til køber når den fulde betaling er modtaget, indtil da ejes produkterne af Beliani Europe OÜ. Vi gemmer købskontrakt og sender indtastet data på e-mail. Vilkår og betingelser kan til enhver tid ses på Beliani Europe OÜ’s hjemmeside. Tidligere ordre kan findes på din brugerkonto.

Beliani tager forbehold for at ejerskab først overdrages efter fuld betaling af den/de tilsendte fakturaer.

Hvis en kunde der fremsætter krav mod Beliani Europe OÜ har et udestående med Beliani Europe OÜ, forfalder dette til betaling med det samme.

Klager og garanti

Vores produkter har 2 års garanti og vores kunder har 2 års reklamationsret. Garantiperioden begynder på leveringsdagen. Eventuelle reklamationer skal fremsættes hurtigst muligt efter modtagelsen af varerne. Eventuelle defekter, der opstår på et senere tidspunkt, dvs. i garantiperioden, skal rapporteres umiddelbart efter deres opdagelse. Fuldstændig information om skaden, herunder bevismateriale, skal indsamles og forevises for sælger af køber inden for 7 dage efter at have rapporteret problemet.

Mod et tillæg kan garantiperioden forlænges op til 5 år.

Kunder kan indgive klager over deres produkter og ordrer. Disse kan behandles ved at kontakte kundesupport. Alternativt kan kunderne oprette klagesager ved hjælp af funktionen "Mine ordrer", som findes i sektionen "Min konto" på hjemmesiden.

Alle vores produkter er til ikke kommerciel brug. Klager vedrørende produkter brugt i kommercielle sammenhæng kan derfor bliver afvist af producenten, hvis skaderne skyldes overdrevet brug.

Farverne vist på vores billeder kan differentiere en smule fra den faktiske farve grundet skærmen på elektroniske apparater. Vi gør vores bedste for at vise vores møbler på hjemmesiden så realistisk som muligt. Størrelsen på visse produkter kan afvige en smule fra det der står i beskrivelsen på hjemmesiden. Tolerancen er +/- 5 cm.

Enhver skade som skyldes slid, ældning, manglende efterlevelse af de anviste instruktioner til installation og brug og forkert brug af produktet, samt meget minimale skader er ikke dækket af garantien. Efter garantiens udløb kan sælger tilbyde reservedele til en fordelagtig pris. Minimale skader er fejl, der ikke kan ses med det blotte øje i normal belysning i en afstand af 3 meter fra det berørte område. Krav grundet minimale skader vil blive afvist. Garantien frafalder i tilfælde, hvor uautoriseret reparation er forsøgt eller hvor produktet er blevet ændret. I garantisager er det sælger, der beslutter om skaden kan repareres, eller om der tilbydes afslag i prisen/tilbagebetaling af en del af beløbet. Sælger bør finde en løsning der er acceptabel for begge parter.  

Sælger er ikke ansvarlig for skade påført af tredjepart, ligesom uberettiget afvisning af modtagelse af gods. I disse situationer vil alle omkostninger vedrørende returnering og genudbringning af godset tilfalde køber.

Alle tilvalg, som f.eks. Transportforsikring tilbagebetales ikke ved returnering. I tilfælde af udskiftning af tekniske dele i indbygningsvarer, som f.eks. spa-badekar er det købers ansvar at identificere den del der er gået i stykker, enten ved at gøre det selv, eller ved selv betalt fagmand og fremsende denne til sælger.

Hvis området eller møblerne, der skal afhentes eller leveres, ikke er klargjort som aftalt, eller hvis rummet ikke er tilstrækkeligt klargjort til afhentning eller levering, og dette resulterer i et mislykket serviceforsøg, kan refusionen for servicen afvises.

Op til 14 dage fra leveringsdatoen kan en kunde returnere bestilte varer gratis (undtagelser gælder). Vi tilbyder en gratis returnering og udsteder en fuld refusion på samme måde som din oprindelige betaling. Undtagelsen for gratis retur op til 14 dage omfatter ordrer, hvor original emballage mangler, og bestillinger af badekar, spabade, spabade. I disse tilfælde afholder en kunde transportomkostninger.

Efter 14 dage skal en kunde dække returneringsomkostningerne. Tilbagebetaling vil blive udstedt i form af en voucher til brug på beliani.dk inden for 360 dage. Udelukket fra returnering efter 14 dage er badekar, spabade og spabade. Returnering accepteres kun for produkter, der er ubrugte, ikke samlet eller installeret, uden skader og korrekt pakket i original emballage.

Garanti på madrasser

Vi giver vores kunder 2 års garanti på vores madrasser. Garantien dækker alle skader, som skyldes fejl i materialet eller dårligt håndværk. Garantien dækker fejl på følgende:

• Fjedre i fjeder madrasser
• Skumkernen i skummadrasser
• Latexkernen i latexmadrasser
• Elektriske motorer i elektriske senge.

Ikke dækket af garantien er: Madrasbetræk og topmadrasser. Ikke dækket af garantien er også fejl som skyldes forkert brug. Efter levering vil skader som: revner, ridser, skrammer, hak, snavs o.lign. heller ikke være dækket af garantien. Garantien dækker derfor heller ikke skader påført grundet forkert installation. Garantien dækker ikke uheld eller skader påført med vilje. Heller ikke dækket af garantien er krav der skyldes uautoriseret personer har udført arbejde på produktet eller krav der skyldes at tilføjelser til produktet. Lynlåse, håndtag m.v. på madrasbetræk er heller ikke dækket af garantien. Garantien dækker kun ved privat anvendelse. Skimmel og svampevækst på madrasser er ikke omfattet af garantien. Reparationer eller erstatning af produktet giver ikke en ny garantiperiode. Garantien er kun dækkende, hvis madrassen har ligget på en funktionel seng med en bund der passer til madrassen siden begyndelsen. Rammen skal have mindst 26 lameller ved en koldskums, pocketfjeder and latex madras. Køber er ansvarlig for at sende madrassen retur til vores lager for gennemgang for købers regning. Sælger bestemmer enerådigt, om de ønsker at ombytte madrasser. Hvis produktet ikke længere føres, eller er i restordre, bestemmer sælger hvad der er en tilsvarende erstatning.

Transport skader

Kunden er ansvarlig for at tjekke det modtagne gods straks efter modtagelse. Både for korrekthed for at tjekke, og at alle dele er modtaget. Skade på modtaget gods skal anmeldes så hurtigt som muligt, dvs. inden for 24 timer efter levering til transportfirmaet og til sælger, via enten mail eller telefon. I tilfælde af klage skal alt indpakning beholdes som dokumentation. Ved bestilling kan kunden tilkøbe transportforsikring, som forlænger de 24 timer til op til 72 timer. Derudover har kunder med tilkøbt transportforsikring, mulighed for eksklusiv service i forbindelse med transportskader. Transportforsikring kan ikke tilkøbes efter varerne er afsendt. Reparationer bestilt af køber, uden sælgers samtykke, skal ske for købers regning, og køber kan ikke stille krav til sælger om disse.

Nødvendig dokumentation ved klager eller anmeldelse af transportskade

Kort og præcis beskrivelse af problemet, samt en detaljeret beskrivelse af skaden med billeder af det ramte område og defekt. Billeder af hele produktet og billeder af indpakningen. (Skader på kasser skal om muligt tages, så man kan se artikelnummeret på kassen).

I tilfælde af transportskade - en kopi af leveringsbekræftelsen med notering af transportskade, eller bekræftelse på, at det er noteret på fragtmandens håndterminal.

Information omkring købers forventning til løsning, kan være: Reparation, ombytning, prisreduktion eller returnering.

Indtil klagen er løst, er det vigtigt at beholde indpakningen i tilfælde af returnering. Ved transportskader er det nødvendigt med transportselskabets accept af transportskaden. Derfor er det vigtigt med underskrift fra chaufføren, for at sikre, at godset var skadet ved ankomst. Det underskrevne dokument skal fremsendes til e-mail. Hvis der ikke er noteret noget omkring transportskade vil de fleste tilfælde af transportskader blive afvist. Sælger er forpligtet til, at besvare købers beskeder, via enten mail eller telefon hurtigst muligt og inden for 14 dage efter anmeldelse af kravet.

Returnering

Op til 14 dage fra leveringsdatoen kan en kunde returnere bestilte varer gratis (undtagelser gælder). Vi tilbyder en gratis returnering og udsteder en fuld refusion på samme måde som din oprindelige betaling. Undtagelsen for gratis retur op til 14 dage omfatter ordrer, hvor original emballage mangler, bestilling af badekar, spabade, spabade samt specialfremstillede produkter. I disse tilfælde afholder en kunde transportomkostninger.

Bemærk, at afhængigt af betingelserne beregnes returomkostningerne, som trækkes fra ordreværdien, på baggrund af de returforsendelsesomkostninger, der gælder for det oprindelige forsendelseslager. Dette lager kan afvige fra den adresse, der er angivet på vores returside.

Efter 14 dage skal en kunde dække returneringsomkostningerne. Tilbagebetaling vil blive udstedt i form af en kupon, der skal bruges på beliani.dk inden for 360 dage. Undtaget fra returnering efter 14 dage er badekar, spabade og spabade samt specialfremstillede produkter. Vi accepterer kun returnering af produkter, der ikke er brugt, samlet eller installeret. Vi accepterer returnering af produkter, der er ompakket forsvarligt i den originale emballage.

Når afhentning af varerne er aftalt, har kunden 14 dage til at gennemføre dette. Efter denne periode gælder retten til fuld refusion ikke længere.

Erhvervskunder
Hvis ordren annulleres på et hvilket som helst tidspunkt, eller hvis varerne returneres, skal kunden bære driftsomkostningerne.

I tilfælde af returnering er køber ansvarlig for, at indpakke godset forsvarligt, og i samme indpakning som ved levering. Beliani Europe OÜ kræver billede dokumentation til godkendelse inden afsendelse.

Hvis den returnerede vare ved inspektion er i en anden tilstand end den vare, der oprindeligt blev sendt til modtageren, f.eks. eventuelle mekaniske skader, der opstår under montering eller demontering, forbeholder vi os retten til at fratrække omkostningerne ved reservedele eller værditab forårsaget af denne skade.

“Modtager betaler afsendelser” vil ikke blive accepteret.

Varerne skal være klar til afhentning ved kantstenen.

Køber vil modtage sine penge retur inden for 3-5 dage efter afhentning er sket, hvis sælger er ansvarlig for afhentning, fratrukket fragtens pris. Eller inden for 3-5 dage efter modtagelsen på Beliani Europe OÜ’s lager, hvis køber selv håndtere returneringen.

Vi tilbyder også en forlænget returnering i op til 365 dage, dog kun for ubrugte og helt nye produkter, i original indpakning. Refunderingen vil sket i form af en voucher til Beliani.dk. Køber er ansvarlig for returneringsomkostningerne forbundet med dette.

Bemærk venligst, at refunderings beløbet vil blive reduceret med værdien af ​​den promoverede voucher eller produkt i tilfælde af returnering. Den første ombytning eller returnering af de produkter, der er helt eller delvist betalt med en voucher, er gratis. Ved mere end én ombytning eller returnering skal produkterne returneres for egen regning.

Vi giver også en forlænget returret på 365 dage, dog kun for ubrugte og helt nye varer, helst i original emballage. Pengene refunderes i form af en værdikupon, og køberen afholder returtransportomkostningerne.

For mere information om returneringsprocessen, herunder returadresse, klik her.

Transportrisici, skader og transportforsikring

Kunden skal straks kontrollere de modtagne varer for korrekthed, fuldstændighed og ubeskadiget tilstand. Eventuelle skader på de modtagne varer skal indberettes hurtigst muligt, senest 24 timer efter levering, via kundepanelet i sektionen Min konto ved hjælp af funktionen "Indberet et problem". Den originale emballage skal opbevares af kunden i tilfælde af en reklamation og må først bortskaffes efter skriftlig bekræftelse fra os. Kunderne bedes indberette eventuelle synlige transportskader inden for 24 timer efter levering for at muliggøre en rettidig undersøgelse hos transportøren. Dette påvirker ikke de lovbestemte forbrugerrettigheder. Manglende anmeldelse inden for fristen kan begrænse erstatningskrav. Ved afslutningen af bestillingsprocessen kan kunden vælge at tegne en transportgaranti, som kan dække tab og skader under transporten. En transportgaranti dækker skader og tab under transporten op til varernes værdi på bestillingstidspunktet. Kunden kan kun få varen repareret, ombyttet (ny levering) eller modtage økonomisk kompensation op til varens værdi. Beslutningen om reparation, ombytning eller økonomisk kompensation træffes udelukkende af Beliani. Skader på leverede eller afhentede varer skal anmeldes til os via e-mail inden for 24 timer. Kunden er forpligtet til at overholde disse frister for at kunne gøre brug af garantien. Forsendelsesgarantien gælder ikke, hvis den ikke blev købt under bestillingsprocessen. Ved returnering af et produkt refunderes beløbet for forsendelsesgarantien ikke. Reparationer, der udføres af kunden uden vores samtykke, kan ikke behandles yderligere under garantien.

Køberen bør bortskaffe beskadigede genstande for egen regning, i overensstemmelse med sælgeren.

I tilfælde af transportskader er det nødvendigt, at skaden bekræftes af leverandøren ved modtagelsen af forsendelsen. Venligst notér skaden på leveringssedlen og bed chaufføren om at underskrive den. En kopi af det underskrevne dokument skal derefter sendes til vores e-mailadresse .

Op til 365 dages returret

Din tilfredshed er det vigtigste for os. Hvis de modtagne produkter ikke lever op til dine forventninger eller smag, tilbyder vi muligheden for at returnerer de købte varer i op til 365. Herunder kan du se alt omkring vores returpolitik:

*Kunden skal selv betale for returfragt, hvis ordren blev betalt delvist/helt med en Gavekort/voucher.

*Erhvervskunder samt partnere er ikke omfattet af gratis returfragt.

Ansvarsfraskrivelse

Personer der tilgår Beliani Europe OÜ hjemmesider erklærer sig enige i følgende Vilkår og Betingelser. Andre tillægsaftaler som tilvælges eller tillægges ved køb af produkter eller ydelser er gyldige sideløbende med vores normale Vilkår og Betingelser.

Forbehold for fejl og korrekthed

Informationer publiceret på hjemmesiden udgivet af Beliani Europe OÜ er kun til personlig brug og til oplysning omkring vores produkter og kan ændres til enhver tid uden varsel. Beliani Europe OÜ garanterer ikke for akuratheden og at informationerne er fuldt dækkende på Beliani Europe OÜ’s hjemmeside, selvom alle mulige tiltag er taget for at sikre deres rigtighed, samt at disse fremstår troværdige.

Brug af Beliani Europe OÜ hjemmeside

Alt indhold (design, tekst, billeder, osv.) på Beliani’s hjemmeside er beskyttet af copyright. Alle de individuelle elementer på hjemmesiden, tilhører uden undtagelse hjemmeside ejeren: Beliani Europe OÜ. Enhver form for print eller download af sider og/eller sektioner af Beliani’s hjemmeside er tilladt, hvis det er vedlagt fuldstændig kildeangivelse. Ved at downloade eller på anden måde kopiere software eller data fra Beliani’s hjemmeside skal de respektive Vilkår og Betingelser accepteres. Alt ejerskab vedbliver Beliani Europe OÜ’s. Enhver reproduktion (Hel eller delvis), fremvisning (elektronisk eller på andre måder), ændringer, links eller brug af Beliani’s hjemmeside er kun tilladt ved skriftlig tilladelse fra Beliani Europe OÜ.

Links til andre hjemmesider og referencer

Links til tredjeparts indhold eller hjemmeside kan forekomme på vores hjemmeside fra tid til anden. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på nogle af disse hjemmesider, som kan tilgås fra disse links. Alt indhold på tredjeparts hjemmeside er udenfor vores kontrol, og vi repræsenterer eller garanterer ikke for at indholdet er relateret til vores hjemmeside, at det er egnet eller passende at bruge eller se, at det er lovligt eller præcist. Enhver tredjeparts hjemmeside som kan tilgås fra et link på vores hjemmeside kan eventuelt indsamle og behandle dine oplysninger. Vi er ikke ansvarlige for nogen form for data-behandlingsaktiviteter, som udføres af tredjeparts hjemmesider, som der linkes til fra vores side og vi fralægger os ethvert ansvar i forbindelse med dette. Du bør tjekke privatlivspolitikken hos disse tredjeparter, og se hvordan de beskriver at de vil bruge dine oplysninger, før du beslutter dig til at bruge deres hjemmeside og dennes funktioner.

Google Analytics og andre analyse applikationer

Dette website benytter Google (Universal) Analytics, en webanalysetjeneste under Google Inc. (www.google.dk). Google (Universal) Analytics anvender metoder, som muliggør en analyse af din anvendelse af websitet, som for eksempel såkaldte „cookies“, tekstfiler, der gemmes på din computer. De genererede informationer om din anvendelse af dette website, overføres som regel til en server hos Google i USA og gemmes der. På grund af aktiveringen af IP-anonymiseringen på dette website forkortes dermed IP-adressen før fremsendelse inden for medlemsstaterne i Den Europæiske Union eller i andre kontraherende stater under aftalen om det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i undtagelsestilfælde overføres den fulde IP-adresse til en server hos Google i USA og forkortes der. Den anonymiserede IP-adresse, der fremsendes fra din browser, som en del af Google Analytics, sammenføres ikke med andre data hos Google.

TikTok

For at promovere vores produkter, brand og tjenester deler vi regelmæssigt korte videoer på TikTok-appen, der drives af TikTok Inc. (10100 Venice Blvd., Culver City, CA 90232, USA). Når du bruger TikTok, indsamles og behandles personlige data. TikTok deler visse data med profiloperatører på en forenklet og anonym måde. Disse oplysninger inkluderer ting som antallet af nye følgere og generel demografi, såsom køn og land. Det er vigtigt at bemærke, at disse data ikke peger på specifikke personer, så Beliani kan ikke identificere nogen specifik besøgende på vores TikTok-profil. De oplysninger, som TikTok giver os, bruges til analyse, statistisk registrering af brugen af vores TikTok-hjemmeside, optimering af vores tilbud, markedsføring af vores artikler og videoer samt løbende forbedring og administration af vores produkter.

For detaljerede oplysninger om de behandlede data, besøg TikToks privatlivspolitik: her.

Pinterest

For at fremvise og promovere vores produkter deler vi inspiration på Pinterest, der drives af Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA). Oprettelse af en konto på hjemmesiden er ensbetydende med samtykke til at dele personlige data som dit navn, e-mailadresse, kommentarer og IP-adresser, som indsamles og behandles af Pinterest.

For detaljerede oplysninger om de behandlede data kan du besøge Pinterests privatlivspolitik: her.

Facebook plug-ins (Like-knappen)

På vores sider er plugins af det sociale netværk Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integreret. Facebook-plugins kan genkendes af Facebook-logoet eller "Like-Button" ("Like") på vores websted. En oversigt over Facebook-plugins kan findes her. Når du besøger vores sider, opretter pluginet en direkte forbindelse mellem din browser og Facebook-serveren. Facebook modtager de oplysninger, du har besøgt vores hjemmeside med din IP-adresse. Hvis du klikker på Facebook "Like-Button", mens du er logget ind på din Facebook-konto, kan du linke indholdet på vores sider til din Facebook-profil. Som et resultat kan Facebook tildele besøget på vores sider til din brugerkonto. Vi påpeger, at vi som udbyder af siderne ikke er opmærksomme på indholdet af de overførte data og deres brug af Facebook. Yderligere informationer findes i Facebooks privatlivspolitik. Hvis du ikke ønsker at facebook skal kunne se dit besøg på vores side, skal du venligst logge af din facebook konto inden du besøger vores side.

Ophavsret

Medmindre andet er angivet, tilhører de immaterielle rettigheder over dokumenterne og billederne på hjemmesiden udelukkende Beliani Europe OÜ, som ikke giver nogen licens eller rettighed ud over ret til at besøge og navigere på hjemmesiden. Vores specielle links er ikke dækket af dette og der tillader download.

"Add: Ophavsret Ophavsretten til designet af vores hjemmeside og dens indhold, herunder men ikke begrænset til tekster og grafik, er udelukkende i besiddelse af Beliani Europe OÜ. Uden vores forudgående skriftlige samtykke er det ikke tilladt at kopiere, downloade eller på anden måde bruge nogen del heraf til eget formål. Dette gælder ikke for vores specielle links, der er tilvejebragt til download."

Ansvarsbegrænsning

Beliani Europe OÜ fralægger sig ethvert ansvar for alle skader og tab – enten direkte, indirekte eller som konsekvens, der sker på enheder der bruges til at få adgang til Beliani Europe OÜ hjemmesider samt links til tredjeparts hjemmesider. Beliani Europe OÜ garanterer ikke at alle elementer på hjemmesiden er fejlfri. Som tillæg tager Beliani Europe OÜ ikke ansvar for manipulation af IT systemer, som misbruges af uautoriseret personer. Derfor gør vi opmærksomme på risikoen for virus og målrettede hackerangreb. For at sikre mod virus angreb anbefaler vi, at man altid opdaterer sin browser, samt har et virusprogram installeret, som opdateres regelmæssigt. Åbning af e-mails af ukendt oprindelse og uventede vedhæftede filer bør altid undgås.

Vi er ikke ansvarlig for nogen skader vi ikke kunne undgå. Vedrørende skader som stammer fra køb, levering eller brug af produktet, som vi kunne have undgået, er vi ansvarlige for den højeste købspris på produktet. Den maksimale sum af skader er begrænset til 4 000 DKK i alle tilfælde.

Ethvert krav kræver accept af begge parter.

Begge parter skal søge direkte kontakt med modparten i første omgang i tilfælde af skade eller reklamation, og sikre at alle muligheder er udtømte inden eventuel retssag.

Schweizisk lov er gældende. Den juridiske myndighed findes i Baar, Schweiz.

Europa-Kommissionen har etableret en europæisk online-tvistbilæggelsesplatform (ODR-platform) beregnet til at løse forbrugertvister online. Europæisk platform for onlinetvistbilæggelse Den engelske version af T&C på beliani.dk er blot uddraget af den danske variant. I tilfælde af tilfældige forskelle er den danske T&C den autoritative.

Gyldig fra 01.01.2022