Levering
Procedure
Vores proces er enkel og effektiv: Når din ordre er pakket og klar til at blive sendt, informerer vi vores betroede transportører, som derefter overtager transporten af din pakke. Denne glidende overgang fra vores lager til transportøren betyder, at dine varer altid er i gode hænder. Levering med pakkeservice vil altid ske hurtigst muligt og uden forudgående kontakt. Større varer vil blive leveret af en samarbejdende transportør.
Når din ordre når frem til destinationen, tilbyder vi levering til kantstenen. Det betyder, at pakken vil blive leveret til det første tilgængelige område for køretøjet, hvilket gør det lettere for dig at modtage den. Uanset om det er i indkørslen til dit hjem eller foran din kontorbygning, bestræber vi os på at gøre leveringsprocessen så problemfri som muligt. Du skal bare være klar til at tage imod din pakke ved kantstenen.
Hvis du har brug for yderligere tjenester såsom levering til hjemmet, montering eller bortskaffelse af et gammelt møbel, kan disse bestilles efter forudgående aftale og vil medføre et tillæg, afhængigt af regionen.
Du vil også modtage oplysninger om eventuelle ekstra omkostninger under betalingsprocessen.
Når du modtager din ordre, opfordrer vi dig til at kontrollere pakken og underskrive leveringsbeviset (POD). Dette er din mulighed for at sikre, at alt er i perfekt stand. Hvis du opdager noget forkert, eller hvis pakken virker manipuleret, skal du sørge for at notere det på POD'en. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og dette skridt hjælper os med at opretholde vores forpligtelse til at levere kvalitetsservice. Hvis der opdages fejl eller skader under monteringen, bedes du straks kontakte vores kundeservice.
Leveringsomkostninger og -tider
Typisk tager vores levering kun få dage, hvilket sikrer, at alle varer når frem til dig i perfekt stand. Desværre er det ikke muligt at angive en præcis leveringsdato på forhånd. Du kan forvente et opkald fra vores transportør før levering for at holde dig opdateret og sikre, at du er klar til at modtage din pakke. Små varer, der leveres af en pakkeleveringstjeneste, vil blive leveret uden forudgående varsel. Hvis du ikke er hjemme, vil pakkefirmaet efterlade et navneskilt med telefonnummer, så du kan aftale en passende dato for omlevering.
Det er ligegyldigt, hvor du befinder dig, vi er forpligtet til at få din ordre frem til dig. For disse specialleverancer kan der forekomme ekstra gebyrer på grund af den ekstra indsats og de ekstra ressourcer, der kræves. Du kan være sikker på, at vi kan udarbejde et individuelt tilbud til din speciallevering, og vi vil altid informere om eventuelle ekstra omkostninger på forhånd og arbejde hårdt for at sikre, at din pakke når frem til dig.
Serviceydelser
Vi er glade for at kunne tilbyde en række ekstra tjenester, der kan forbedre din shoppingoplevelse, såsom levering til det rum, du ønsker, montering eller bortskaffelse af gamle møbler. Disse tjenester afhænger af, hvor du befinder dig, og hvilken type produkt der er tale om. Du kan udforske disse muligheder på produktsiden og under checkout-processen. Vær dog opmærksom på, at tilgængeligheden af visse tjenester kan variere afhængigt af, hvor du befinder dig.
Et af vores særlige tilbud er monteringsservice, som er adskilt fra vores almindelige leveringsservice. Du kan nemt tilføje denne service ved checkout. Prisen for hjemlevering og montering varierer, da det afhænger af faktorer som din placering, hvor let det er at komme til din placering, og de specifikke produkter, du har valgt.
Vi samarbejder tæt med vores lokale logistikpartnere for at fastlægge disse omkostninger og sikre, at du får den bedst mulige service. Det er vigtigt at bemærke, at vores monteringsservice ikke omfatter visse opgaver som installation af badekar, badeværelsesskabe, vandmadrasser og elektriske produkter. Vi tilbyder heller ikke montering af elementer på vægge og lofter.
Hvis de valgte tjenester ikke kan udføres - uanset om det er montering, bortskaffelse af gamle pakker eller noget andet, du har valgt under checkout-processen, vil du vide det på forhånd, da vores kundeservice vil kontakte dig og give dig besked. Du vil også få refunderet det fulde beløb, du har betalt for disse ekstra serviceydelser. Vær også opmærksom på, at vores tjenester ikke kan tilbydes i visse postnummerregioner: 2770, 3700-3799, 4230, 4244, 4245, 4305, 4592, 4913, 4930, 4942, 4944, 5943, 5960, 5970, 5985, 6720, 7130, 7884, 8305, 8592, samt alle postnumre, der starter med 9XXX.
Afhentning hos kunden & andre forespørgsler
Afhentning af varer direkte fra vores lager er ikke en mulighed. Vi forstår, at du kan have særlige krav eller forespørgsler vedrørende dine ordrer. Vores dedikerede kundeserviceteam er altid klar til at hjælpe dig med sådanne behov. For at få en omfattende forståelse af, hvordan vi kan imødekomme dine unikke ønsker, bedes du desuden bruge et øjeblik på at gennemgå vores vilkår & betingelser.
