De tilgængelige leveringsmuligheder vises på produktsiden og ved kassen. Små varer på op til 30 kg leveres gratis til døren, mens større varer normalt leveres til kantstenen. For kvalificerede ordrer kan levering til et valgfrit rum og andre tjenester tilføjes mod et ekstra gebyr. Du kan finde flere oplysninger på siden om leveringstjenester.

Den forventede leveringsdato vises på produktsiden. Behandlingen af ordren starter, når betalingen er modtaget. Levering fra hovedlageret tager normalt 3 til 4 hverdage for små varer og 7 til 9 hverdage for store varer. Varer fra et europæisk lager kan kræve op til 4 ekstra dage inden afsendelse. Vi sender sporingsoplysninger via e-mail, når ordren er afsendt. Hvis sporingsoplysningerne ikke er tilgængelige, kan kundeservice kontaktes på +45 89 88 10 86 eller via kontaktformularen.

Standardlevering er gratis til de fleste adresser i Danmark. Små varer leveres til døren, og store varer leveres til kantstenen. Der kan opkræves ekstra gebyrer i visse områder og for valgfrie tjenester såsom levering til et rum, montering eller bortskaffelse. Du kan finde flere oplysninger på siden med leveringsoplysninger.

Ja, kvalificerede møbler over 30 kg kan bæres til et valgfrit rum mod et ekstra gebyr. Rummet skal kunne nås via almindelige trapper, og levering over første sal kræver adgang til en egnet elevator. Tilgængelighed og pris vises på produktsiden eller ved kassen, og tjenesten kan ikke tilføjes efter afsendelse. Du kan finde flere oplysninger på siden om leveringstjenester, eller kontakte os på +45 89 88 10 86 eller via kontaktformularen.

Det er muligt at anmode om en senere afsendelsesdato, men en bestemt leveringsdag eller et bestemt tidspunkt kan ikke garanteres. Ordren ankommer ikke før den valgte dato, som fortsat er et estimat.

Ordren kan ankomme i flere separate leveringer. Tjek hver e-mail med forsendelsesoplysninger eller Mine ordrer for at se, hvilke varer der indgår i hver forsendelse. Hver forsendelse har sin egen sporing, som muligvis først aktiveres, når forsendelsen når transportørens hovedlager.

Tilgængelige ekstratjenester kan omfatte levering til et valgfrit rum, montering og bortskaffelse af gamle møbler. Priser og tilgængelighed vises på produktsiden eller ved kassen og varierer afhængigt af område. Tjenesterne skal tilføjes inden afsendelse. Montering omfatter ikke elarbejde, VVS-arbejde eller montering på væg eller loft. Du kan finde flere oplysninger på siden om leveringstjenester.

Ja, fjernelse af emballage er tilgængelig mod et ekstra gebyr sammen med muligheden "Hjemmelevering: valgfrit rum". Prisen vises på produktsiden eller ved kassen. Læs mere her, eller kontakt os på +45 89 88 10 86 eller via kontaktformularen. Denne mulighed kan ikke tilføjes efter afsendelse.

En ordre kan afgives online eller med hjælp fra vores kundeservice.

• • Online: læg produkterne i indkøbskurven, fortsæt til kassen, vælg betalings- og leveringsmuligheder, og bekræft ordren.
• • Livechat: hav produktlisten og leveringsoplysningerne klar. Vores team hjælper gennem processen.
• • Telefon eller Facebook Messenger: oplys produktlisten og leveringsoplysningerne, så hjælper vores team med at færdiggøre ordren.

Du kan finde flere oplysninger på siden om betalingsmetoder og siden med leveringsoplysninger.

Oplysninger om nuværende og tidligere ordrer findes under Mine ordrer. Åbn en ordre for at se produkter, behandlings- eller leveringsstatus, adresse, forsendelsesoplysninger, sporing og fakturaer. Nogle funktioner findes under "Vis mere".

Spor forsendelsen via e-mailen med forsendelsesoplysninger eller under Mine ordrer. Sporingen oprettes efter afsendelse og aktiveres muligvis først, når varerne når transportørens hovedlager. Hvis sporingen stadig ikke er tilgængelig, kan kundeservice kontaktes på +45 89 88 10 86 eller via kontaktformularen med ordrenummeret.

Den forventede leveringsdato vises på produktsiden og i ordrebekræftelsen. Behandlingen starter, når betalingen er modtaget, og varer fra et europæisk lager kan kræve op til 4 ekstra dage inden afsendelse. Levering fra hovedlageret tager normalt 3 til 4 hverdage for små varer og 7 til 9 hverdage for store varer. Vi sender forsendelsesoplysninger og sporing via e-mail, når ordren er sendt. Du kan få flere oplysninger på +45 89 88 10 86 eller via kontaktformularen.

Leveringsadressen kan ændres inden afsendelse under Mine ordrer. Åbn ordren, vælg "Vis mere" og derefter "Skift adresse". En bekræftelse bør blive sendt via e-mail. Produktændringer skal anmodes om gennem kundeservice og er muligvis ikke længere mulige, når klargøring eller afsendelse er begyndt.

En ordre kan annulleres, inden den klargøres til afsendelse. Under Mine ordrer skal ordren åbnes, hvorefter "Slet ordre" vælges, årsagen til annulleringen angives, og annulleringen bekræftes. Beliani sender en bekræftelse og oplysninger om tidspunktet for refunderingen via e-mail. Hvis muligheden ikke er tilgængelig, kan kundeservice kontaktes på +45 89 88 10 86 eller via kontaktformularen.

Vælg "Log ind" og derefter "Registrer" for at oprette en konto. Indtast e-mailadresse og adgangskode. Tidligere gæsteordrer, der er afgivet med samme e-mailadresse, vises under Min konto.

Vælg "Glemt adgangskode?" på login-siden. Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, og følg de instruktioner til nulstilling, som vi sender. Tjek spam-mappen, hvis e-mailen ikke kommer frem.

Opdater personlige oplysninger under Mine oplysninger. Efter login kan e-mailadresse, gemte leveringsoplysninger og adgangskode ændres.

Kontakt kundeservice for at anmode om sletning af kontoen. Før kontoen kan lukkes, skal alle ordrer og reklamationer være afsluttet, og der må ikke være leveringer i gang eller udestående betalinger. Send anmodningen via kontaktformularen, så hjælper vores team med de resterende trin.

Kontakt kundeservice på +45 89 88 10 86 eller via kontaktformularen, og oplys ordrenummeret for at anmode om en ændring af betalingsmetoden. Om ændringen er mulig, afhænger af ordrens status. Vores team foretager ændringen, når det er muligt, eller oplyser om de tilgængelige alternativer.

De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen. Beliani accepterer bankoverførsel, Klarna, kreditkort såsom VISA, Mastercard, American Express og Diners Club, Apple Pay, Google Pay, Maestro, PayPal og MobilePay. Du kan finde flere oplysninger på siden om betalingsmetoder.

Indtast rabatkoden i det sidste trin ved kassen, og vælg "Brug kupon". Rabatten bør blive anvendt automatisk. Hvis ordren allerede er afgivet uden koden, kan kundeservice kontaktes på +45 89 88 10 86 eller via kontaktformularen.

Vælg Klarna ved kassen, og følg instruktionerne på skærmen. Klarna afgør, om betalingen kan godkendes, og hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige. Du kan finde flere oplysninger på siden om betalingsmetoder.

Klarna er muligvis ikke tilgængelig, hvis deres vurdering ved kassen ikke godkender betalingsmetoden. Beslutningen træffes af Klarna, så vælg en anden tilgængelig betalingsmetode. Du kan finde flere oplysninger eller support på Klarna-siden.

Kontrollér først betalingsoplysningerne, kortets gyldighed og den tilgængelige saldo. Navn, faktureringsadresse og land skal stemme overens med kortoplysningerne, og CVC-koden skal være korrekt. Hvis betalingen stadig mislykkes, skal banken eller betalingsudbyderen kontaktes.

Produkter kan ikke tilpasses ud over de angivne muligheder. Se produktsiden for alle tilgængelige farver, materialer og størrelser, og vælg den ønskede variant, inden produktet lægges i indkøbskurven.

Produkterne kan ikke ses i et traditionelt showroom før bestilling. Brug billeder, mål, materialer og specifikationer på produktsiden til at vurdere varen før køb.

Kontrollér oplysningerne om tilgængelighed på produktsiden, inden varen lægges i indkøbskurven. Her vises det, om den valgte farve eller størrelse er på lager, samt en forventet leveringsdato. Tilgængeligheden kan variere mellem produktvarianter.

Se produktoplysningerne for at finde ud af, om montering er nødvendig. Siden oplyser, om varen leveres færdigmonteret, delvist monteret eller usamlet, så det er muligt at forberede sig inden levering.

Ja, produkter, der kræver montering, leveres med vejledning. Tjek først emballagens indhold. Hvis vejledningen er tilgængelig online, kan den også åbnes fra produktoplysningerne.

Belianis standardgaranti gælder i 24 måneder. Den dækker materiale- og produktionsfejl, men ikke normal slitage eller skader som følge af forkert brug. Du kan finde flere oplysninger på garantisiden.

Beliani-produkter anbefales ikke til erhvervsbrug. Tag hensyn til den forventede anvendelse og garantibetingelserne, før der købes produkter til arbejdspladser, udlejningsejendomme eller hotel- og restaurationsbranchen.

Ja, produkter, der opfylder returbetingelserne, kan returneres inden for 365 dage. En ubrugt vare i originalemballage kan returneres gratis inden for 14 dage fra leveringsdatoen og refunderes til den oprindelige betalingsmetode. Efter 14 dage betaler kunden returomkostningerne, og refunderingen gives som et gavekort, der er gyldigt i 360 dage på beliani.dk. Brugte eller monterede varer, varer uden originalemballage, specialfremstillede produkter, badekar, boblebade og udendørs spabade er ikke omfattet af returretten. Du kan finde flere oplysninger på retursiden.

Start returneringen under Mine ordrer. Åbn ordren, vælg "Returner et produkt", vælg varerne og årsagen, tilføj en kort beskrivelse, og indsend anmodningen. Kundeservice sender normalt instruktioner inden for 2 hverdage. Behold varen og originalemballagen indtil da. Du kan finde flere oplysninger på retursiden.

Kvalificerede, ubrugte varer kan returneres gratis inden for 14 dage. De skal være i originalemballagen og afhentes fra en kvalificeret adresse i Danmark. Erhvervsordrer, badekar, udendørs spabade og boblebade er ikke omfattet af gratis returnering. Efter 14 dage betaler kunden returomkostningerne. Du kan finde flere oplysninger på siden med vilkår og betingelser.

En godkendt refundering behandles normalt inden for 3 til 7 dage efter kundeservices bekræftelse. Kvalificerede returneringer, der foretages inden for 14 dage, refunderes til den oprindelige betalingsmetode. Returneringer, der godkendes efter 14 dage, refunderes som et gavekort, der er gyldigt i 360 dage på beliani.dk.

Rapportér problemet under Mine ordrer. Vælg produktet og årsagen, tilføj en kort beskrivelse, og vedhæft tydelige billeder eller video. Kundeservice svarer normalt inden for 2 hverdage. Behold originalemballagen, indtil sagen er løst.

Rapportér den forkerte vare under Mine ordrer. Vælg "Rapportér et problem", og angiv artikelnumrene på hver kasse samt billeder af det modtagne produkt, emballagen og stregkoderne.

Rapportér skaden under Mine ordrer så hurtigt som muligt. Angiv artikelnumrene, der er trykt på kasserne, og vedhæft tydelige billeder af det beskadigede produkt og emballagen. Behold emballagen, indtil sagen er løst.

Identificér den manglende del, og rapportér den under Mine ordrer. Markér den manglende del i monteringsvejledningen, hvis det er muligt, og angiv artikelnumrene på kasserne samt billeder af produktet og emballagen.

Kontrollér først, om ordren er opdelt i flere forsendelser. Tjek e-mailen med forsendelsesoplysninger. Hvis noget mangler, skal det rapporteres under Mine ordrer, og det manglende produkt eller den manglende del skal angives sammen med artikelnumre på kasserne og billeder, hvor det er relevant.

Opret en konto, før reklamationen indsendes. Åbn derefter Mine ordrer, vælg ordren og "Rapportér et problem", og vedhæft billeder eller video af problemet og emballagen.