I vores shop kan du under hvert produkt se den forventede leveringsdato. Bemærk venligst, at disse tider kun er et skøn. Vi begynder at behandle din ordre i det øjeblik, din betaling er modtaget og behandlet, så datoen kan ændre sig.

Hvis produktet er tilgængeligt på vores hovedlager, afsendes det normalt inden for 7 arbejdsdage, og leveringen bør ikke tage længere end 3-5 arbejdsdage. Nogle af vores produkter skal skaffes fra vores europæiske lagre, i sådanne tilfælde skal du regne med op til 4 ekstra dage til afsendelse.

Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en "afsendelsesinformation" e-mail med sporingsoplysningerne. Fra det øjeblik kan du selv tjekke ordrestatus. Bemærk venligst, at sporingen muligvis først bliver aktiv, når varerne når frem til transportørens hovedlager. Hvis sporingsoplysningerne ikke er tilgængelige for dig, kan du kontakte vores kundesupport på 89 88 10 86 eller Skriv til os for at modtage opdateringer om din ordre.

Levering i Danmark er gratis (op til kantstenen). For visse regioner, der er vanskelige at få adgang til, vil der blive opkrævet et ekstra gebyr i samråd med kunden.

For at se kortet over steder med gratis levering, gå til here.

Dine møbler vil blive leveret gratis til kantstenen eller så tæt på din dør, som lastbilen kan komme. Hvis pakken vejer under 20 kg, vil den blive leveret til den nærmeste pakkeshop. Bemærk dog, at fragtmanden ikke bærer møblerne ind i dit hjem. Forsendelsen er gratis til alle steder i Danmark.

Hjemmelevering er tilgængelig mod et ekstra gebyr. Vi leverer til dit valgte rum (tilgængeligt via almindelige trapper). Du kan også tilkøbe montering og bortskaffelse af gamle møbler. Bemærk venligst, at montering ikke omfatter el, VVS og væg-/loftmontering. Omkostningerne ved disse tjenester kan ses på vores produktsider eller i checkout.

Vælg venligst disse muligheder i købsprocessen, eller kontakt kundeservice om behovet for den ekstra service på 89 88 10 86 eller Skriv til os. Denne mulighed kan ikke tilføjes, efter at produktet allerede er afsendt. For at få mere at vide om vores leveringstjenester, se venligst her.

Levering af de bestilte produkter kan ske til et værelse efter eget valg mod et ekstra tillæg. Det valgte rum skal være tilgængeligt via almindelige trapper. Disse muligheder kan ikke tilføjes, efter at produktet allerede er afsendt.

Omkostningerne ved disse tjenester kan ses på vores produktsider eller i checkout-processen. Vær opmærksom på, at de måske ikke tilbydes visse steder. Kontakt venligst vores kundesupport på 89 88 10 86 eller Skriv til os for at få bekræftet om, den service er tilgængelig på din adresse. For at få mere at vide om vores leveringstjenester, se venligst her.

Denne mulighed er tilgængelig med leveringsmuligheden "Hjemmelevering: Valgfrit rum" mod et ekstra tillæg. Prisen for denne service kan ses på produktsiden eller i kassen. Du kan læse mere om dette her eller kontakte os direkte på 89 88 10 86 eller Skriv til os. Denne mulighed kan ikke tilføjes, efter at produktet er blevet afsendt.

Bemærk, at den originale emballage er nødvendig, hvis du ønsker at benytte dig af vores gratis returpolitik, eller hvis der er problemer med produktet, og der skal indgives en reklamation. Vi anbefaler, at du opbevarer kasserne, indtil det er bekræftet, at produktet er intakt, og du ikke ønsker at returnere det.

Ja, du kan bestille servicen "Levering og montering til hjemmet" mod et ekstra tillæg. Montering omfatter ikke el, VVS og montering på væg/loft. Denne mulighed kan ikke tilføjes, efter at produktet allerede er afsendt.

Omkostningerne kan ses på produktsiden eller i checkout-processen. Husk, at denne service muligvis ikke tilbydes visse steder. Vælg venligst denne mulighed i købsprocessen, eller kontakt kundeservice om behovet for den ekstra service på 89 88 10 86 eller Skriv til os For at få mere at vide om vores leveringstjenester, se venligst her.

Desværre er det ikke muligt at afhente ordrer på vores lager, men for at gøre det lettere for vores kunder tilbyder vi en specialiseret, gratis levering til den adresse, kunden har angivet.

Vores butik findes i øjeblikket i de fleste europæiske lande. Hvis du gerne vil have dine produkter leveret til et bestemt land, anbefaler vi, at du køber på den lokale hjemmeside.

For at se alle de lokale sider skal du gå på: Beliani.dk

Når du afgiver en ordre, kan du vælge et senere afsendelsestidspunkt uden ekstra omkostninger. Det betyder, at du ikke får dit produkt før den angivne dato, men vi er ikke i stand til at reservere et bestemt tidsvindue. Vær opmærksom på, at den valgte dato er et estimat, og at vi ikke kan garantere den.

Afhængigt af tilgængelighed kan din ordre blive opdelt i flere forsendelser. Tjek venligst e-mailen med "Forsendelsesoplysninger" for at sikre dig, at alle varer er blevet sendt på samme tid. Du kan desuden tjekke status på din ordre i sektionen Mine ordrer.

Hvis alle varer er blevet afsendt, kan du tjekke sporingsoplysningerne - sporingsnummeret kan findes i e-mailen "Afsendelsesoplysninger". Bemærk venligst, at sporingen muligvis først bliver aktiv, når varerne når frem til transportørens hovedlager. Hvis sporingsoplysningerne ikke er tilgængelige for dig, kan du kontakte vores kundeservice på 89 88 10 86 eller Skriv til os for at modtage opdateringer om din ordre.

Der er mindst 5 måder at handle på hos Beliani: online, via live chat på vores hjemmeside, e-mail, telefon eller Facebook chat.

1. For at handle online, gå til Beliani.dk Tilføj alle dine valgte varer til kurven, for at se de valgte produkter, skal du klikke på kurven, som er synlig i pop-up menuen eller i øverste højre hjørne af siden. For at færdiggøre dit indkøb, så gå til check-out.

Log ind med en af følgende muligheder:

• - En allerede eksisterende konto
• - Log ind med Google
• - Log ind med Facebook
• - Log ind med PayPal

Hvis du er ny bruger, kan du oprette en konto eller købe som gæst.

Derefter vil du blive bedt om at opgive din faktura adresse og din leveringsadresse. Vi skal bruge dit telefonnummer, så vores kundeservice eller transportør kan kontakte dig hvis det er nødvendigt.

I næste trin, specifier du dine betalingsmetoder (for at lære mere om betalingsmulighederne, klik her) , og services (for at vide mere om mulige valg, klik her)

Bekræft venligst, at du acceptere vores vilkår & betingelser, og specifier venligst, hvis du gerne vil modtage vores særlige tilbud i din indbakke. Derefter kan du bekræfte din ordre.

2. For at afgive din ordre via livechatten skal du blot forberede en liste over de produkter, du gerne vil købe, og have dine fakturerings- og leveringsadresser klar. Vores kundeserviceteam vil guide dig gennem resten af processen.

3. Du kan også Skriv til os. Venligst enten skriv linket eller skrive hele navnet på produkterne du ønsker at købe, samt oplyse os din fakturerings- og betalingsadresse og dit telefonnummer, så vores kundeservice eller transportører kan kontakte dig hvis nødvendigt).

4. En anden mulighed er at du laver din bestilling hos os, via telefon på 89 88 10 86. Forbered en liste af de produkter du gerne vil købe, din faktura og leveringsadresse. Vores kundeservice vil føre dig gennem resten af processen.

5. Det er også muligt at afgive en ordre på vores Facebook. Brug messenger til at sende os dine ordreoplysninger. Lav en liste over de produkter, du gerne vil købe, samt din fakturerings- og leveringsadresse. Vores kundeserviceteam vil guide dig gennem resten af processen.

Du kan finde alle informationer, både tidligere og nuværende ordre i sektionen Mine ordre. Der kan du finde alle oplysninger om dine ordrer og fakturaer.

I vores shop kan du under hvert produkt se den forventede leveringsdato. Bemærk venligst, at disse tider kun er et skøn. Vi begynder at behandle din ordre i det øjeblik, din betaling er modtaget og behandlet, så datoen kan ændre sig.

Hvis produktet er tilgængeligt på vores hovedlager, afsendes det normalt inden for 7 arbejdsdage, og leveringen bør ikke tage længere end 3-5 arbejdsdage. Nogle af vores produkter skal skaffes fra vores europæiske lagre, i sådanne tilfælde skal du regne med op til 4 ekstra dage til afsendelse.

Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en "afsendelsesinformation" e-mail med sporingsoplysningerne. Fra det øjeblik kan du selv tjekke ordrestatus. Bemærk venligst, at sporingen muligvis først bliver aktiv, når varerne når frem til transportørens hovedlager. Hvis sporingsoplysningerne ikke er tilgængelige for dig, kan du kontakte vores kundesupport på 89 88 10 86 eller Skriv til os for at modtage opdateringer om din ordre.

Hvis du ønsker at ændre din adresse, før den sendes, skal du gå her og klikke på "Vis mere" ved det tilsvarende ordrenummer. Der klikker du på knappen "Skift adresse" og foretager ændringer. Du bør modtage en e-mail, der bekræfter ændringen. Hvis denne mulighed ikke er tilgængelig for dig, eller du gerne vil ændre produkterne i din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på 89 88 10 86 eller Skriv til os.

Hvis din ordre endnu ikke er klar til afsendelse, kan du annullere den fra din konto Mine ordrer fanen. Denne side er kun synlig for kunder, der er logget ind. Når du har valgt din ordre, finder du muligheden "Slet ordren" nederst på siden. Vælg den relevante årsag til annullering, og bekræft dit valg. Annulleringen af ordren vil blive bekræftet via e-mail sammen med oplysninger om datoen for returnering af dine penge.

Hvis denne mulighed ikke er tilgængelig for dig, bedes du kontakte vores kundeservice på 89 88 10 86 eller Skriv til os.

Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en "afsendelsesinformation" e-mail med sporingsoplysningerne. Fra det øjeblik kan du selv tjekke ordrestatus. Bemærk venligst, at sporingen muligvis først bliver aktiv, når varerne når frem til transportørens hovedlager. Hvis sporingsoplysningerne ikke er tilgængelige for dig, kan du kontakte vores kundesupport på 89 88 10 86 eller Skriv til os for at modtage opdateringer om din ordre.

Du kan finde alle informationer, både tidligere og nuværende ordre i sektionen Mine ordre

I vores shop kan du under hvert produkt se den forventede leveringsdato. Bemærk venligst, at disse tider kun er et skøn. Vi begynder at behandle din ordre i det øjeblik, din betaling er modtaget og behandlet, så datoen kan ændre sig.

Hvis produktet er tilgængeligt på vores hovedlager, afsendes det normalt inden for 7 arbejdsdage, og leveringen bør ikke tage længere end 3-5 arbejdsdage. Nogle af vores produkter skal skaffes fra vores europæiske lagre, i sådanne tilfælde skal du regne med op til 4 ekstra dage til afsendelse.

Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en "afsendelsesinformation" e-mail med sporingsoplysningerne. Fra det øjeblik kan du selv tjekke ordrestatus. Bemærk venligst, at sporingen muligvis først bliver aktiv, når varerne når frem til transportørens hovedlager. Hvis sporingsoplysningerne ikke er tilgængelige for dig, kan du kontakte vores kundesupport på 89 88 10 86 eller Skriv til os for at modtage opdateringer om din ordre.

Det tager kun et par sekunder at oprette en konto! Du skal blot klikke på "Log ind" øverst på siden, vælge "Opret konto" og indtaste din e-mailadresse og adgangskode. Når din konto er oprettet, kan du nemt følge med i og administrere dine ordrer ét sted under Min konto. Hvis du tidligere har afgivet ordrer som gæst, vil disse også blive vist i din ordrehistorik, når kontoen er oprettet.

For at gendanne din adgangskode skal du klikke på "Log ind" øverst på siden og derefter vælge "Har du glemt din adgangskode?". Indtast din e-mailadresse og klik på "Send adgangskode". Der vil blive sendt en besked med instruktioner til at nulstille din adgangskode til den angivne e-mailadresse. Du kan også til enhver tid opdatere dine kontaktoplysninger og din adgangskode direkte i dit kundepanel.

Du kan opdatere din e-mailadresse, leveringsinformation og adgangskode her eller ved at kontakte vores kundeservice på 89 88 10 86 eller Skriv til os.

Hvis du vil vide mere om vores privatlivspolitik, skal du gå til: Privatlivspolitik.

Du kan finde vores fulde vilkår og betingelser her: Vilkår & betingelser.

Hvis du ønsker at slette din kundekonto, bedes du kontakte vores kundeservice på 89 88 10 86 eller Skriv til os.

For at lukke kontoen skal alle ordrer være afsluttet, der må ikke være nogen forsendelser i gang, åbne forfaldne beløb eller igangværende klager. For at løse disse problemer bedes du kontakte kundeservice.

Du kan vælge mellem flere af de mest populære og sikreste betalingsmuligheder på markedet, f.eks:

• Forudbetaling (via bank eller postoverførsel)
• Kredit-/Dankort
• PayPal
• BitPay
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Hvis du vil vide mere om vores betalingsmuligheder, skal du gå her: Betalinger.

Vi arbejder i øjeblikket på at inkludere denne service i vores tilbud, men den er endnu ikke tilgængelig.

Læg dit/dine produkt(er) i kurven. Når du har lagt de ønskede produkter i kurven, skal du gå til kassen og indtaste kuponkoden på det sidste trin i betalingsprocessen. Klik på "Brug koden", og kampagnen vil blive anvendt automatisk inden for få sekunder.

Hvis du har glemt at anvende den i checkout og allerede har placeret din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på 89 88 10 86 eller Skriv til os.

Hvis du får vist følgende besked ved kassen: "Mulighed ikke tilgængelig. Denne mulighed er desværre ikke tilgængelig. Vælg venligst en anden betalingsmetode." Det betyder, at du ikke har bestået Klarnas soft check. Dette er en standardprocedure, der udføres af en algoritme, som scorer dig inden for få sekunder og afgør, om du er berettiget til at betale med Klarna på dette tidspunkt eller ej.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte Klarnas kundeservice via Live Chat ved at logge ind på Klarna-appen/-kontoen eller ringe direkte til dem. Du kan finde deres kontaktoplysninger her.

Kontakt venligst vores kundeserviceteam direkte på 89 88 10 86 eller Skriv til os. Vores team vil foretage de nødvendige ændringer i din ordre for dig. For at fremskynde processen bedes du have dit ordrenummer klar.

Hvis din betaling ikke går igennem, tjek at:

• Der ikke er nogle tekniske fejl med den betalingsmetode du prøver at bruge
• At du har tilstrækkelige midler til at foretage købet
• At dine personlige data (navn, betalings adresse, land) matcher detaljerne på dit kort
• At du har indtaste det korrekte CVC nummer
• At dit kort ikke er udløbet
• At du ikke bruger en anonym proxy til at få adgang til internettet

Hvis betalingen stadig ikke går igennem, kontakt din bank eller betalingudbyder for at få flere informationer om hvorfor din betaling blev afvist.

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev og modtage de seneste tilbud, rabatter og inspiration her. Du kan også tilmelde dig ved at scrolle ned til midten af vores hovedside, udfylde din e-mailadresse og klikke på "Abonnere". Du skal bekræfte dit abonnement ved at klikke på "Bekræft" i den e-mail, du modtager fra os.

Vi har desværre ikke mulighed for at ændre nogen elementer i designet af vores produkter. De fleste af vores produkter fås dog i flere farver og/eller stofversioner.

Vores standardgarantiperiode er 24 måneder. Denne service beskytter dig godt mod uforudsigelige reparationsomkostninger. I tilfælde af at der i garantiperioden opstår en materiale- eller fabrikationsfejl, vil vi give dig en passende løsning.

Garantien gælder ikke for almindelig slitage og skader forårsaget af forkert brug af produktet.

Du kan læse mere om vores garantipolitik her.

For at kunne tilbyde vores kunder de mest konkurrencedygtige priser har vi besluttet udelukkende at drive vores forretning online. Det giver os mulighed for at undgå omkostningerne ved at opretholde dyre showrooms og tilbyde vores produkter til så attraktive priser som overhovedet muligt.

Hvis du vil sikre dig, at dit produkt er på lager i øjeblikket, kan du tjekke afsnittet "Tilgængelig" på hver produktside under knappen "Læg i kurv". Når du afgiver ordren, får du også en bekræftelse på tilgængeligheden i e-mailen "ordrebekræftelse".

Vi bestræber os på at tilbyde den bedste kvalitet af vores produkter, men de anbefales ikke til kommerciel brug.

Returnering af ubrugte varer i Danmark er gratis i op til 14 dage fra leveringsdatoen. For at kvalificere sig til den gratis returpolitik skal varerne returneres i deres originale emballage. Erhvervskunder er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse. Badekar, spabade og jacuzzier er ikke omfattet af gratis returnering.

Se venligst alle detaljer om undtagelser fra gratis returnering i vores vilkår og betingelser.

Du kan returnere varer i op til 365 dage, med nogle undtagelser.

Op til 14 dage fra leveringsdatoen kan du returnere bestilte varer gratis (med de undtagelser, der er anført nedenfor). Vi tilbyder en gratis returnering og udsteder en fuld refusion på samme måde som din oprindelige betaling. Undtagelsen for gratis returnering i op til 14 dage omfatter ordrer, hvor originalemballagen mangler, og ordrer på badekar, boblebade, spabade samt specialfremstillede produkter. Erhvervskunder er også ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse. I alle disse tilfælde bærer kunden transportomkostningerne.

Efter 14 dage skal kunden selv dække returomkostningerne. Din refusion vil blive udstedt i form af en kuponkode, der kan bruges på beliani.dk inden for 360 dage. Efter 14 dage accepteres returnering af badekar, boblebade, spabade, specialfremstillede produkter, installerede eller brugte produkter og varer, hvor originalemballagen mangler, ikke. Bemærk venligst, at returnerede varer skal pakkes forsvarligt i den originale emballage.

Hvis du opdager et problem med et produkt under brugen, kan du indsende en klage via din profil under afsnittet "Mine ordrer", som kun er tilgængeligt for kunder, der er logget ind.

Når du har fundet ordren, skal du klikke på »Rapporter et problem", vælge produkterne, angive årsagen til klagen, kort beskrive problemet og sende din anmodning. Vores kundeservice vil kontakte dig inden for 2 hverdage og give dig yderligere vejledning.

Det anbefales at vedlægge fotos af produkterne eller en video, der viser problemet, da dette vil hjælpe med at fremskynde processen. Hvis du har den originale emballage, bedes du opbevare den, indtil problemet er løst.

Jeg har modtaget den forkerte vare. Hvad skal jeg gøre?
Angiv venligst følgende, når du indsender din klage:

• - Artikelnumrene er trykt på hver karton.
• - Billeder af de modtagne varer, emballagen og stregkoder.

Jeg har modtaget en beskadiget vare. Hvad skal jeg gøre?
Angiv venligst følgende, når du indsender din klage:

• - Artikelnumrene er trykt på hver karton.
• - Billeder af de beskadigede produkter og deres emballage.

Jeg har modtaget en ufuldstændig vare. Hvad skal jeg gøre?
Angiv venligst følgende, når du indsender din klage:

• - Angiv den manglende del ved hjælp af monteringsvejledningen (hvis den findes).
• - Varenumrene på de modtagne varer, som de er trykt på kartonerne.
• - Billeder af produkterne og emballagen.

Jeg har kun modtaget en del af min ordre. Hvad skal jeg gøre?
Din ordre kan blive opdelt i flere forsendelser afhængigt af varernes tilgængelighed. Tjek venligst e-mailen med "Forsendelsesoplysninger" for at sikre dig, at alle varer er blevet afsendt.

Hvis ikke alle varer er ankommet, bedes du oplyse følgende:

• - Vælg de manglende varer, angiv årsagen til klagen og beskriv kort problemet.
• - Hvis alle pakker er ankommet, men en enkelt vare mangler, skal du bruge monteringsvejledningen (hvis den findes) til at beskrive den manglende del og vedlægge fotos af produkterne og emballagen.
• - Hvis en hel pakke mangler, skal du angive varenumrene fra de modtagne pakker og vedlægge fotos af produkterne og emballagen.

Jeg vil gerne indsende en klage, men har ikke en konto. Hvad skal jeg gøre?
Opret venligst en konto først. Når du er oprettet, kan du indsende en klage fra din profil under fanen Mine ordrer. Denne side er kun synlig for kunder, der er logget ind. Når du har fundet din ordre på listen, skal du klikke på knappen "Indsend en klage".

Vedhæft venligst de nødvendige fotos eller videoer, der tydeligt viser problemet, samt billeder af emballagen, da dette vil være med til at fremskynde behandlingen.

Du kan indberette et problem vedrørende din ordre fra afsnittet Mine ordrer. Denne side er kun synlig for kunder, der er logget ind. Når du har valgt din ordre, finder du knappen "Indberet et problem" nederst på siden. Vælg varen og årsagen til klagen, beskriv den kort, og indsend din klage. Vores kundesupportteam vil vende tilbage til dig med yderligere instruktioner inden for 2 hverdage.

Du kan også kontakte vores kundeservice direkte på 89 88 10 86 eller Skriv til os. For at fremskynde processen bedes du have dit ordrenummer klar. Det vil være en stor hjælp, hvis du angiver årsagen til din returnering, så vi kan forbedre vores tilbud til vores kunder.

For at læse mere om vores returpolitik, besøg venligst Returneringer.

Fra det øjeblik, du modtager en bekræftelse fra vores kundeservicemedarbejder om, at refusionen er godkendt, bør det ikke tage længere end 3-7 dage.